パソコンの苦手な人は電話に頼る

電話が鳴ると作業中の手を止めないといけない。どんな作業をしているかは誰にも分からない。そんな状況が理解できる人は急ぎでない限り、用件はメールで送る。相手のことを尊重した行為だ。

キーボードの苦手な人はメールに対して電話で答える。電話だから後に何も残らない。特に数字が関係する場合は誤解の元になる。電話に頼るビジネスをしている人はだんだん周囲から嫌われていく。

電話が全く間違いだと言っているのではない。電話は一方的な都合で相手の行動を中断させる行為であることは間違いない。だから最初に「今いいですか？」と、聞くのがマナー。