個人名を名乗らない会社

ヤフーやクレジット会社とやり取りした際、相手が個人名を名乗らずにチーム名でメールして来る。こちらにしてみれば担当者が替わることもあるのだから個人名を聞いておきたいもの。だが聞いても名乗らない。

日本では相手の名前を知らずに業務を行うケースは多いが、こちらが尋ねた場合は名乗るべきだ。ヤフーは何度、聞いても名乗らなかった。顧客から名前を聞かれても名乗らないってマナー違反。

ビジネスの場合、どこの誰かを告げることは重要な事。そんなことも分からないのだから情けない話。責任の所在をあいまいにする日本の悪しき慣習の一つ。