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2010年3月 4日 (木)

市役所の対応に満足

親の入院に際して、市役所の福祉課に保険関連の手続きに行った。冷たい事務的な対応をされるのではとの予想に反して、30前後と思える女性の親切な対応は素晴らしかった。言葉遣い、態度、説明の分かりやすさなど、全てにおいて満足できる内容だった。別れ際に「100点満点。とても分かりやすかったです。」と、言うと、彼女は思いがけない言葉に戸惑いながらも、微笑を返してくれて幸せな瞬間を共有できた。なかなか最近の役所もやるではないか。

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